TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA RESERVAR TOURS ALTERNATIVOS EN CUSCO Y MACHU PICCHU

GENERALIDADES

1. La Reserva de Tours alternativos an Cusco y Machu Picchu tiene carácter de contrato.
2. El turista, al reservar acepta los presentes términos y condiciones.
3. El presente contrato se establece en correspondencia a las normas peruanas vigentes, referidas al uso turístico de los atractivos turísticos del Cusco y el Perú.
4. Machu Picchu en Línea, es una marca de la empresa Machu Picchu Travel Wave E.I.R.L, con numero de RUC: 20609218721, con autorización de la Dirección desconcentrada de Cultura Cusco código: AG2396 y con su plataforma de reservas de entradas a Machu Picchu: www.machupicchuenlinea.com que brinda sus servicios todos los días del año, además de entradas a Machu Picchu ofrece la organización y venta de tours en Cusco y alrededores.

EL ACCESO A MACHU PICCHU

1. Todo Turista que visita alguno de los recintos arqueológicos o naturales incluidos en su tour está obligado a mostrar su boleto de ingreso y documento de Identidad (original). En el caso de menores de edad que no cuenten con documentos de identidad y vayan acompañados por adultos, la Dirección Regional de Cultura – Cusco presumirá como ciertos los datos de identidad que, sobre ellos, proporcionen los adultos.
2. La Dirección Regional de Cultura – Cusco se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante la visita de los recintos arqueológicos y naturales.
3. El turista, es responsable de ingresar correctamente sus datos personales requeridos para la reserva de sus tours, estos datos se presumen verdaderos y tienen carácter de declaración jurada.
4. Machu Picchu en Línea, se reserva el derecho de restringir el acceso a los tours a personas cuyo estado de salud sea muy delicado e inadecuado, así como mujeres en estado de gestación avanzada.
5. La Dirección Regional de Cultura Cusco y Machu Picchu en Línea, no serán responsables por la salud o estado físico de los turistas o por cualquier accidente o problema que pueda ocurrirle producto de una acción irresponsable y fuera de las normas de visita de cada recinto arqueológico o natural como consecuencia de su visita.
6. Los centros arqueológicos y naturales cuentan con vigilantes y la adecuada señalización que garantiza la seguridad física del turista, en aquellos sectores donde existan animales que habiten el mismo, serán controlados y ubicados en espacios donde no circulen los turistas.
7. Las siguientes personas u objetos serán impedidos para el ingreso y/o retirados de los recintos arqueológicos o naturales:
   • Turistas encontrados bajo los efectos de sustancias tóxicas, alcohol, drogas u otras sustancias.
   • Armas de fuego o de aire comprimido, municiones, explosivos, sustancias inflamables u otro objeto que alteren el orden dentro del recinto arqueológico.
   • Arcos y flechas, implementos de caza y pesca, hachas, machetes, cuchillos de monte cuya hoja de acero sobrepase los 07 cm. de largo, picos, palas u otras herramientas.
   • Cualquier tipo de trampa para la captura de especímenes de fauna.
   • Combustibles tales como Kerosén, petróleo diésel, gasolina.
   • Equipos de sonido y otros generadores de ruidos molestos.
   • Animales domésticos y especies exóticas.
   • Velas.
   • Visitantes que muestren conductas contra la moral o las buenas costumbres.
8. Está completamente prohibido llevar a Cabo en las visitas:
   • Fogatas y fuego abierto.
   • El consumo de alimentos.
   • Realizar escritura y/o grafía en los muros pétreos.
   • Subir y/o tener contacto directo con los muros de los recintos arqueológicos.
   • Realizar ruidos fuertes (Silbidos, gritos, pitos y otros).
   • Utilizar algún espacio como Servicio Higiénico.
   • Llevar bebidas que no sean en cantimploras de mano.
   • Alterar las condiciones de la flora y fauna de los recintos arqueológicos y naturales.
   • Bastones; excepto para adultos mayores o discapacitados o en tours específicos de caminata como la Montaña de Colores y Laguna de Humantay.
   • Fumar en los recintos arqueológicos, naturales y zonas aledañas que puedan causar incendios forestales.

CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES

1. En el caso de mal clima el tour no se suspende dado que los espacios de visita en muchos casos tienen un clima y temperatura propias y por ser parte del entorno natural dada la condición climática cambiante del Cusco.
2. En caso de desastres naturales o problemas sociales que impidan el desarrollo del tour se evaluará la cancelación del tour y el reembolso correspondiente, asimismo el tour se puede reagendar si el turista así lo prefiere.
3. En el caso el turista presente alguna condición medica que le impida realizar el tour reservado tiene derecho a cancelar y solicitar un reembolso hasta 48 horas antes del inicio de la excursión, luego de ese plazo se cobrar el total del tour por el no Show.

LIBERACION DE RESPONSABILIDAD

1. Machu Picchu en Línea, garantiza su seguridad, pero no se hace responsable por la pérdida parcial o total de las pertenencias dentro los recintos arqueológicos, naturales o en lugares públicos como restaurantes.
2. Machu Picchu en Línea no se responsabiliza por los escenarios climatológicos desfavorables dentro y fuera de los centros arqueológicos o sitios naturales a visitar.
3. Si el turista, realiza caminatas o visitas en lugares no señalizados o prohibidos, Machu Picchu en Línea y La Dirección Regional de Cultura Cusco no se responsabilizan sobre su seguridad e integridad física.

LA ATENCION EN LINEA

Machu Picchu en Línea en la intención de brindar un buen servicio de calidad mediante su Oficina de reserva de tours y actividades, se compromete a:

1. Poner a disposición de los turistas un sistema informático que permita realizar la reserva y compra de tours y boletos para el desarrollo de sus actividades turísticas.
2. Poner a disposición de los turistas una Central de Atención al Cliente que atenderá todos los días incluyendo domingos y feriados en el horario de 08:30 a.m. a 06:00 p.m. para realizar consultas y trámites de reserva y compra, por diferentes medios tecnológicos como teléfono, celular, correo electrónico y redes sociales.
3. Responder a las solicitudes realizadas en un plazo no mayor a 24 horas.

FORMAS DE PAGO

Machu Picchu en Línea pone a disposición el uso de la plataforma de PayPal por ser sumamente seguro, eficaz y de fácil uso, debido a que recibe todas las tarjetas de crédito o débito, asimismo para un pago directo usamos la plataforma de IZIPAY, mostrando a lo largo de su trayectoria confianza y seguridad informática.

PERMANENCIA EN LOS ATRACTIVOS TURISCOS A VISITAR

La permanencia rige desde el momento en que el usuario registra su ingreso y esta ceñido a un itinerario el cual será previamente explicado por el agente de reservas a cargo de su tour y por el guía profesional a cargo del grupo.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Machu Picchu en Línea, en la intención de un manejo responsable se compromete a:

1. Permitir reservar sus actividades y tours en www.machupicchuenlinea.com de una manera rápida, fácil y segura, con los más altos estándares y certificaciones de seguridad.
2. Toda la información ingresada en nuestro sistema de reservas es estrictamente confidencial.
3. Nuestro Portal no almacena en su base de datos información personal o de tarjetas que los usuarios utilizan para hacer sus transacciones.